the customer service zoo

The Customer Service Zoo

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Catherine Devrye, PUBLISHER: East West Books Madras Pvt Ltd, NA Acquista Ora

Essentials of Services Marketing: Concepts, Strategies and

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Hoffman, K. Douglas / Bateson, John E. G., PUBLISHER: South Western Educational Publishing, The primary objective of Essentials of Services Marketing: Concepts, Strategies Cases, 2e is to provide materials that not only introduce the student to the field of services marketing, but also acquaint the student with specific customer service issues. The business world now demands, in addition to traditional business knowledge, increasing employee competence in customer satisfaction, service quality, and customer service - skills that are essential in sustaining the existing customer base.

Service, Service, Service: A Secret Weapon for Your Growing

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Albrecht, Steven, PUBLISHER: Adams Media Corporation, For many small and growing businesses, first-rate customer service can often be the key factor between success and failure. In this invaluable volume, service management authority Steven Albrecht shows how to develop the high quality service programs that keep customers coming and leaves the competition in the dust. Service, Service, Service helps you: - Write a real mission statement - Create both evolution and revolution in service quality - Fully understand your customers - Empower your employees - Build customer loyalty Complete with success stories, methods for charting your service cycles, and plans for a service recovery program, Service, Service, Service, can be every business's secret weapon.

Customer Service in Health Care: A Grassroots Approach to

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Baird, Kristin, PUBLISHER: Jossey-Bass, A sensible resource for learning the key information and skills it takes to transform any health care organization to deliver superior customer service at all levels of the organization.

Customer Service…

Customer Service Medicale - Sost. Maternità Azienda produttrice e distributrice di strumentazione medicale Customer Service Medicale - Sost. Maternitàformulazione offerte Gestione dell'iter dell'ordine Contatto con gli spedizionieri Supporto alla forza vendita Gestione resi e reclami Il candidato deve avere esperienza di 2 anni nel ruolo di Customer Service Medicale - Sost. Maternità. Fondamentale la provenienza dal settore medicale o farmaceutica. Necessaria la conoscenza fluente della lingua inglese. Preferibile la conoscenza di uno dei gestionali: SAP, AS400, JD Edwards. Inserzionista: Page Personnel

ADD. AL CUSTOMER SERVICE - sostituzione maternità

Synergie Italia, filiale di Busto Arsizio, ricerca per cliente settore e commerce: 1 ADD. CUSTOMER SERVICE - sostituzione maternità   La risorsa sarà inserita nell'ufficio customer service  e si occuperà della gestione post vendita dei clienti. - esperienza pregressa in ambito customer care/service e/o commerciale - preferibile provenienza mabito e commerce - conoscenza discreta della lingua inglese - buon uso del PC  - buone doti di precisione ed organizzative     SI OFFRE:  - Orario di lavoro: full time - retribuzione: da definire in fase di selezione - contratto: iniziale contratto di sostituzione maternità con possibile di stabilizzazione in azienda   Luogo di lavoro: San Vittore Olona (MI)

Creating and Sustaining a Superior Customer Service

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Poisant, Jim / Poisant, James, PUBLISHER: Praeger, Poisant reveals the "secrets" of superior customer service organizations. He redefines the role of management and organizations, taking the reader on a journey and discovering the true nature of superior managers and organizations. Those in management positions who seek to understand how to better motivate their employees and better serve their customers will find the answers they are searching for in these pages. Managers will relearn nearly everything they have been taught about the profession of management. Redefining the criteria of power and success, Poisant supplies a blueprint for survival in a competitive environment. Anyone charged with the management of others will find the approach valuable, as will students and scholars of management.

Customer-Inspired Quality: Looking Backward Through the

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Shaw, James G. / Shaw, PUBLISHER: Jossey-Bass, Customer Inspired Quality by James G. Shaw is a superior resource for executives faced with the challenge of improving quality and customer satisfaction cost-effectively, and in ways that help their organizations compete. Shaw, a pioneer in bringing quality improvement from the engineering realm to service processes and organizations, believes that customers are in the best position to define quality for any company. In fact, their definition is the only one that really counts. In his newest book, he takes readers through the methodology necessary to improve processes, and therefore quality, as perceived by the customer. Customer Inspired Quality shows readers, step-by-step, how to: -- Use a Process Profile "RM" to analyze a process from the customer's point of view -- Establish measurements that reflect the customer's definition -- Qualify a process for the six levels of process improvement -- Conduct process improvement reviews Shaw uses real-world examples and situations to illustrate his concepts. Customer Inspired Quality includes: -- Glossary -- Summary charts -- Recommended reading and references -- Basic measurement tools -- Brainstorming tools -- Suggested quality measures

The Secret Zoo

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Chick, Bryan, PUBLISHER: Greenwillow Books, Something strange is happening at the Clarksville City Zoo. Late at night, monkeys are scaling the walls and searching the neighborhood-- but what are they looking for? Noah, his sister Megan, and their best friends, Richie and Ella, live next door to the zoo. Megan is the first to notice the puzzling behavior of some of the animals. One day Megan disappears, and her brother and their friends realize it's up to them to find her. Their only choice is to follow a series of clues and sneak into the zoo. But once inside, will they discover there's much more to the Clarksville City Zoo than they could ever have guessed?

The Blue Elephant

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Noble, Kate / Bass, Rachel, PUBLISHER: Silver Seahorse, Sassi is a young African elephant who lives in a zoo. She loves the zoo with all the children who come to play, the good food, and the Indian elephant who tells her stories. There's just one thing she longs for: a big muddy pond like the one in Africa she played in. Her efforts to get it produce startling results, 26 witty full-color paintings show the big city zoo.

U2 - Numb, Popmart, Zoo TV, Rattle and hum 9 VHS

Vendo raccolta completa delle VHS degli U2, come da elenco: Under a blood red sky The Unforgettable Fire Collection Rattle and Hum Achtung Baby (the videos, the cameos and a whole lot of interference from Zoo TV) Zoo TV live from Sydney Numb (videosingolo NTSC) Popmart live from Mexico City The Best of Elevation / live from Boston

Regalo di Natale:zoo-zoo pets

Due zoo zoo pets, con batterie compresse, si muovono e parlano...contattatemi il prezzo è per tutte e due.

Customer service coordinator MB

Randstad Italia Specialty Technical seleziona per azienda metalmeccanica un team leader per l’ufficio customer service tecnico. La risorsa si occuperà di coordinare le risorse dell’ufficio customer service e risponderà al responsabile del dipartimento. Requisiti: Conoscenza del processo di gestione degli ordini e degli aspetti logistici fino alla soddisfazione dei clienti. Esperienza nel ruolo di coordinatore di un team di almeno 4 risorse. Conoscenza delle esigenze del cliente da un punto di vista meccanico. Diploma di perito o laurea in meccanica, oppure esperienza nel ruolo maturata nel settore meccanico, conoscenza del disegno meccanico, conoscenza dei materiali, buona conoscenza della lingua inglese. Si valuta proposta contrattuale. L’annuncio è rivolto ad entrambi i sessi.

U2 - THE ZOO TV TOUR - (Ticket + CD)

U2 - THE ZOO TV TOUR _ c/o Stadio Flaminio di Roma - data: 07 Luglio - Ticket originale - CD: ZOOROPA Sealed

U2 - THE ZOO TV TOUR (Ticket+Album)

U2 - THE ZOO TV TOUR _ c/o Roma - Stadio Flaminio - Data: 06 Luglio - Ticket originale - Album / LP: ZOOROPA etichetta Island - Made in England 029 - B (BIEM STEMRA)

Going to the zoo

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Paxton, Tom, PUBLISHER: Scholastic, Daddy's taking us to the zoo tomorrow, zoo tomorrow, zoo tomorrow. Daddy's taking us to the zoo tomorrow. We can stay all day. Now you can go along too, as Tom Paxton's classic song comes to life in this boisterous picture book. Rhythmic verse leads you through a wild kingdom where animals burst from every page. Monkeys are scritch, scritch, scratchin', and kangaroos are hop, hop, hoppin', making every moment an adventure. Karen Lee Schmidt's lively, irresistible illustrations show the animals up to all sorts of mischief. And with the easily played melodies included, this musical menagerie is every bit as fun as a trip to the zoo. Youngsters will want to "stay all day" -- and come back again and again

Biglietto U2 Zooropa '93 the Zoo concerto Torino

Vendo collezione privata= Biglietto U2 Zooropa '93 the Zoo concerto Torino 12 luglio Spedisco con raccomandata in tutta Italia

CUSTOMER SERVICE IN LINGUA POLACCA

Synergie Italia, agenzia per il lavoro, filiale di Buccinasco ricerca per importante azienda cliente nel settore customer service internazionale: ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE IN LINGUA POLACCA I candidati si occuperanno della gestione di chiamate in entrata da parte di clienti internazionali per il settore della moda. Oltre alla gestione delle chiamate si occuperanno di rispondere a richieste pervenute via mail e via chat Diploma Conoscenza a livello C1 della lingua Polacca Conoscenza della lingua italiana livello minimo B2 Ottima conoscenza degli strumenti informatici Contratto part time 20 ore settimanali su turni da lunedi a domenica 5 giorni su 7 Orario di lavoro su turni dalle 8 alle 22 Contratto di somministrazione+ proroghe+ finalizzato all'inserimento Zona di lavoro: zona maciacchini (MI)

CUSTOMER SERVICE IN LINGUA RUSSA

Synergie Italia, agenzia per il lavoro, filiale di Buccinasco ricerca per importante azienda cliente nel settore customer service internazionale ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE IN LINGUA RUSSA I candidati si occuperanno della gestione di chiamate in entrata da parte di clienti internazionali per il settore della moda. Oltre alla gestione delle chiamate si occuperanno di rispondere a richieste pervenute via mail e via chat Diploma Conoscenza a livello C1 o C2 della lingua Russa Conoscenza della lingua italiana livello minimo B2 Ottima conoscenza degli strumenti informatici Contratto part time 20 o 30 ore settimanali su turni da lunedì a domenica 5 giorni su 7 Orario di lavoro su turni dalle 8 alle 22 Contratto di somministrazione+ proroghe Zona di lavoro: zona Maciacchini (MI)

In Real Time: Managing the New Supply Chain

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Boyson, Sandor / Harrington, Lisa H. / Corsi, Thomas M., PUBLISHER: Praeger Publishers, The age of the real-time supply chain has finally arrived. Thanks to an emerging technology construct--the Internet-based "mega-portal"--companies can now connect instantaneously with suppliers, distributors, manufacturers, customers, and alliance partners around the world. Online access to up-to-the-minute information enables companies to improve communication and project management across the entire supply chain, promote collaboration across departments, and enhance customer service and financial operations. The results are stunning; for example, a recent survey reports dramatic increases in revenues and customer retention and decreases in operating costs and product cycle times. Drawing from extensive primary research, this book presents detailed examples of how organizations as diverse as Coca-Cola Bottling Company, Dell, and the U.S. Department of Defense are creating information and communication hubs online and reaping the rewards. The authors explain the basic technical and organizational infrastructure necessary for launching a mega-portal and how its successful management can have profound impact on every area and function of the extended enterprise--from strategy to logistics, product development to customer service. As competition heats up from every direction, the ability to design and manage your supply chain with precision and speed becomes a business imperative. In Real Time offers a practical blueprint for building, implementing, and sustaining supply chains in today's rapidly changing environment.

CUSTOMER SERVICE IN LINGUA TEDESCA

Synergie Italia, agenzia per il lavoro, filiale di Buccinasco ricerca per importante azienda cliente nel settore customer service internazionale: ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE IN LINGUA TEDESCA I candidati si occuperanno della gestione di chiamate in entrata da parte di clienti internazionali per il settore della moda. Oltre alla gestione delle chiamate si occuperanno di rispondere a richieste pervenute via mail e via chat. Diploma Conoscenza a livello B2 della lingua Tedesca Conoscenza della lingua italiana o inglese livello minimo B2 Ottima conoscenza degli strumenti informatici Contratto part time 20 o 30 ore settimanali su turni da lunedi a domenica 5 giorni su 7 Orario di lavoro su turni dalle 8 alle 22 Contratto di somministrazione+ proroghe+ finalizzato all'inserimento Zona di lavoro: zona Maciacchini (MI)

The U.S. Postal Service: Status and Prospects of a Public

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Tierney, John T., PUBLISHER: Praeger, This detailed, comprehensive volume examines the many problems facing government corporations and their management in general and the Postal Service in particular. Among the topics discussed are the trade-offs between cost control efforts and service performance; rate setting; rate regulation; the impact of new technologies; controversial issues in labor-management negotiations; and the effect of collective bargaining on postal costs and operations. The study also looks at whether the Postal Service is aggressively keeping pace with its major competitors and whether it is successfully meeting the needs of its customers.

CUSTOMER SERVICE IN LINGUA FRANCESE

Synergie Italia, agenzia per il lavoro, filiale di Buccinasco ricerca per importante azienda cliente nel settore customer service internazionale: ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE IN LINGUA FRANCESE I candidati si occuperanno della gestione di chiamate in entrata da parte di clienti internazionali per il settore della moda. Oltre alla gestione delle chiamate si occuperanno di rispondere a richieste pervenute via mail e via chat. Diploma Conoscenza a livello C1 della lingua Francese Conoscenza a livello C1 della lingua italiana Conoscenza C1 della lingua inglese (preferibile) Ottima conoscenza degli strumenti informatici Contratto part time 20 o 30 ore settimanali su turni da lunedì a domenica 5 giorni su 7 Orario di lavoro su turni dalle 8 alle 22 Contratto di somministrazione + proroghe + finalizzato all'inserimento Zona di lavoro: zona Maciacchini (MI)

Raving Fans

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Blanchard, Ken / Bowles, Sheldon M. / MacKay, Harvey, PUBLISHER: William Morrow & Company, "Your customers are only satisfied because their expectations are so low and because no one else is doing better. Just having satisfied customers isn't good enough anymore. If you really want a booming business, you have to create Raving Fans." This, in a nutshell, is the advice given to a new Area Manager on his first day--in an extraordinary business book that will help everyone, in every kind of organization or business, deliver stunning customer service and achieve miraculous bottom-line results. Written in the parable style of "The One Minute Manager, Raving Fans" uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month. America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. "Raving Fans" includes startling new tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.

CUSTOMER SERVICE IN LINGUA OLANDESE

Synergie Italia, agenzia per il lavoro, filiale di Buccinasco ricerca per importante azienda cliente nel settore customer service internazionale: ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE IN LINGUA OLANDESE I candidati si occuperanno della gestione di chiamate in entrata da parte di clienti internazionali per il settore della moda. Oltre alla gestione delle chiamate si occuperanno di rispondere a richieste pervenute via mail e via chat. Requisiti Diploma Conoscenza a livello B2 o C1 della lingua Olandese Conoscenza della lingua italiana, francese o inglese livello minimo B2 Ottima conoscenza degli strumenti informatici Contratto part time 20 o 30 ore settimanali su turni da lunedì a domenica 5 giorni su 7 Orario di lavoro su turni dalle 8 alle 22 Contratto di somministrazione+ proroghe+ finalizzato all'inserimento Zona di lavoro: zona Maciacchini (MI)

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