Sales & Customer Support Agent
Quanta Tech, divisione ICT, seleziona per prestigiosa multinazionale del settore delle telecomunicazioni un: Sales & Customer Support Agent Il candidato prescelto avrà l’obiettivo di supportare e formare i fornitori e i clienti in merito a processi di qualifica e durante le fasi negoziali nell'utilizzo delle piattaforme tecnologiche. Il supporto è erogato tramite sistema telefonico (inbound e outbound) e comunicazioni email. In particolare dovrà: - Fornire supporto a clienti e fornitori durante le varie fasi del processo di prequalifica e negoziale sulle piattaforme tecnologiche in uso - Formare e supportare clienti e fornitori nell'utilizzo della suite tecnologica dedicata alla gestione della supply chain lungo tutto il processo e le diverse fasi del ciclo passivo - Mantenere costantemente aggiornati i report interni e documentazione operazionale fondamentali al fine di garantire l’efficacia e la qualità dei processi e del lavoro svolto. Il profilo ideale ha le seguenti competenze: - Laurea in Economia/Giurisprudenza - Ottima conoscenza delle lingua inglese; - Esperienza nel settore di Customer Service in ambito Procurement e Gestione fornitori - Capacità di problem solving, relazionali, assertive e comunicative; - Attitudine a organizzare e pianificare il proprio lavoro in maniera efficace ed efficiente; - Abilità di riuscire a lavorare sotto pressione gestendo le priorità e le criticità; - Capacità di team building e di promuovere il lavoro di squadra; - Change agent: reagire positivamente al cambiamento; - Buona conoscenza dei sistemi informatici e pacchetto Office (Outlook, Power Point, Excel, Word) Sede di lavoro Milano, zona sud Orario di lavoro Full Time con turnazione: o Inquadramento da definire in funzione dei profili Ticket 5,20€ erogati per le giornate lavorate sopra le 4 ore