tritons satisfaction
40 Top Tools for Manufacturers: A Guide for Implementing
ISBN: , SKU: , AUTHOR: Michalski, Walter J. / Michalski, PUBLISHER: Productivity Press, We know how important it is for you to have the right tool when you need it. If you're a team leader or facilitator in a manufacturing environment, you've probably been searching a long time for a collection of implementation tools tailored specifically to your needs. Well, look no further. Based on the same principles used to develop " Tool Navigator's Master Guide for Teams, " here is a group of 40 dynamic tools to help you and your teams implement powerful manufacturing process improvement. This essential resource allows you and your teams to start and complete almost any manufacturing task. The book includes plenty of graphics, charts, illustrations and indexes to help you navigate your way through a problem solving process. In addition, the author gives you relevant background information and an overview of a tool's usage to assist your teams in the proper selection, sequencing, and application of major tools such as JIT, TPM, Process Mapping and Cycle Time Management. To help you and your teams select just the right tool for your problem solving or manufacturing process improvement activities, we've sorted and arranged them into four stages. The real power of this book is that if you use the tools, working your way through the stages, the end result is "Customer Satisfaction " The four stages are: process; cycle time; variability; and problem solving. Unlike other tool guides, the Tool Navigator guides are more than just a book of dry definitions. It is a true navigator. Each guide features: Classification of each tool by process application.Description of various applications of the tool.Problem solving phases most applicable for the tool.Ranking of category or work discipline in which the tool is most used.Step-by-step procedures on how to use tool.Examples of the tool's output or result.Useful appendixes and statistical charts.Cross reference index to find tools in "The Master Guide for Teams." Boxes that link to other tools in "The Master Guide for Teams."
Lotto Vinili 33 e 45 giri
Vendo in blocco lotto di vinili in ottime condizioni (condizioni medie VG++) Tutto al prezzo di 50 € contro i € complessivi calcolati sulla media statistica di prezzo Discogs (sotto, nella lista, trovate i valori individuali per ogni disco). Consegna a mano o spedizione a carico del compratore. Chiedete per info. Formula visto piaciuto. Lista LP e 12 pollici con relativi valori medi secondo Discogs: Claudio Bisio - Paté D'Animo 1 stampa italiana valore 3.50 € Fabrizio De André - Non Al Denaro Non All Amore Ne Al Cielo Remaster 180 grammi valore 25 € Harbie Hancock - Thrust prima stampa americana valore € Booker T & The MG'S - McLemore Avenue remaster USA valore € Monty Python - Previous Records stampa americana valore 2.61 € John Carpenter/The Splash Band - The End (remix) ZYX records prima stampa tedesca valore 8 € F. Gulda/H.Schiff - Konzert Fur Violoncello Und Blasorchester prima stampa austriaca valore 8.99 € Pink Floyd - Animals remaster vinile colorato blu edizione limitata valore € The Beatles - Magical Mystery Tour remaster Europa stereo gatefold 180 grammi con booklet valore € E i 45 giri: P. Hernandez - Born to be Alive valore 3 € Frankie Goes To Hollywood - Relax valore cc - Dreadlock Holiday valore copie Bubblerock - (I Can't Get No) Satisfaction valore 0.93 € ciascuno Popol Vuh/Djong Yun - Ave Maria / Du Sollst lieben valore 15 € NEAR MINT INOLTRE... Si offrono singolarmente insieme al lotto i seguenti Locanda Delle Fate - Forse Le Lucciole non Si Amano Più ristampa doppio vinile colorato azzurro a 22 € XTC/Dukes of Stratosphear - 25 o' clock ristampa APE a 20 € Miles Davis Quintet - Workin With The Miles Davis Quintet ristampa a 13 € Miles Davis Quintet - Cookin With The Miles Davis Quintet ristampa a 22 € One Million Dollars Records Spaghetti Duck You Suckers compilation prima stampa a 12 € CONTATTI SOLO VIA MAIL, MESSAGGI O WHATSAPP, NO CHIAMATE A
Rapt: Attention and the Focused Life
ISBN: , SKU: , AUTHOR: Gallagher, Winifred, PUBLISHER: Penguin Press, Winifred Gallagher revolutionizes our understanding of attention and the creation of the interested life In "Rapt," acclaimed behavioral science writer Winifred Gallagher makes the radical argument that the quality of your life largely depends on what you choose to pay attention to and how you choose to do it. Gallagher grapples with provocative questionsaCan we train our focus? Whatas different about the way creative people pay attention? Why do we often zero in on the wrong factors when making big decisions, like where to move?adriving us to reconsider what we think we know about attention. Gallagher looks beyond sound bites on our proliferating BlackBerries and the increased incidence of ADD in children to the discoveries of neuroscience and psychology and the wisdom of home truths, profoundly altering and expanding the contemporary conversation on attention and its power. Scienceas major contribution to the study of attention has been the discovery that its basic mechanism is an either/or process of selection. That we focus may be a biological necessitya research now proves we can process only a little information at a time, or about 173 billion bits over an average lifeabut the good news is that we have much more control over our focus than we think, which gives us a remarkable yet underappreciated capacity to influence our experience. As suggested by the expression apay attention, a this cognitive currency is a finite resource that we must learn to spend wisely. In "Rapt," Gallagher introduces us to a diverse cast of charactersaartists and ranchers, birders and scientistsawho have learned to do just that and whose stories are profound lessons in the art of living the interested life. No matter what your quotient of wealth, looks, brains, or fame, increasing your satisfaction means focusing more on what really interests you and less on what doesnat. In asserting its groundbreaking thesisathe wise investment of your attention is the single most important thing you can do to improve your well-beinga"Rapt" yields fresh insights into the nature of reality and what it means to be fully alive.
Rolling Stones - Forty Licks (2CD, Virgin Music, ) RARO
RARO doppio cd dei Rolling Stones, Forty Licks, uscito nel per Virgin Music. Prima e unica stampa, ormai assolutamente fuori catalogo. Condizioni come nuovo! CD1: 1. Street Fighting Man 2. Gimme Shelter 3. (I Can't Get No) Satisfaction 4. The Last Time 5. Jumpin' Jack Flash 6. You Can't Always Get What You Want 7. 19th Nervous Breakdown 8. Under My Thumb 9. Not Fade Away 10. Have You Seen Your Mother, Baby, Standing in the Shadow? 11. Sympathy for the Devil 12. Mother's Little Helper 13. She's a Rainbow 14. Get Off of My Cloud 15. Wild Horses 16. Ruby Tuesday 17. Paint It Black 18. Honky Tonk Women 19. It's All Over Now 20. Let's Spend the Night Together CD2: 1. Start Me Up 2. Brown Sugar 3. Miss You 4. Beast of Burden 5. Don't Stop 6. Happy 7. Angie 8. You Got Me Rocking 9. Shattered 10. Fool to Cry 11. Love Is Strong 12. Mixed Emotions 13. Keys to Your Love 14. Anybody Seen My Baby? 15. Stealing My Heart 16. Tumbling Dice 17. Undercover of the Night 18. Emotional Rescue 19. It's Only Rock 'N Roll (But I Like It) 20. Losing My Touch Ho altri cd in vendita, scoprili cliccando su "altri annunci dell'utente". Spedisco in tutta Italia tramite posta raccomandata (tracciata) oppure consegno a mano a Lambrate o nella provincia di Monza e Brianza. IMPORTANTE! A volte può capitare che le mail di risposta finiscano nelle cartelle denominate SPAM o INDESIDERATA. Se siete in attesa di una mia risposta controllatele. Per ovviare a ciò potete contattarmi al tramite Sms, Whatsapp oppure chiamandomi tutti i giorni dalle 15 in poi. Sarà mia premura ricontattarvi quanto prima. Grazie!
Narrative of the Life of Frederick Douglass: And Selected
ISBN: , SKU: , AUTHOR: Douglass, Frederick, PUBLISHER: Sterling Publishing Co Inc, This historic book may have numerous typos and missing text. Purchasers can download a free scanned copy of the original book (without typos) from the publisher. Not indexed. Not illustrated. edition. Excerpt:...was not yet certain as to what the matter was. In a few moments, in'rode Mr. Hamilton, with a speed betokening great excitement. He came to the door, and inquired if Master William was in. He was told he was in the barn. Mr. Hamilton, without dismounting, rode up to the barn with extraordinary speed. In a few moments he and Mr. Freeland returned to the house. By this time the three constables rode up, and in great haste dismounted, tied their horses, and met Mr. William and Mr. Hamilton returning from the barn; and after talking awhile, they all walked up to the kitchen door. There was no one in the kitchen but myself and John. Henry and Sandy were up at the barn. Mr. Freeland put his head in at the door, and called me by my mame, saying there were some gentlemen at the door who wished to see me. I stepped to the door, and inquired what they wanted. They at once seized me, and without giving me any satisfaction, tied me--lashing my hands closely together. I insisted upon knowing what the matter was. They at length said, that they had learned I had been in a "scrape," and that I was to be examined before my master; and if their information proved false, I should not be hurt. William Freeland, came to the door with her hands full of biscuits, and divided them between Henry and John. She then delivered herself of a speech, to the following effect: --addressing herself to me, she said, "You devil 1 You yeUmv devil it was you that put it into the heads of Henry and John to run away. But for you, you long-legged mulatto devil Henry nor John would never have thought of such a thing." I made no reply, and was immediately hurried off towards St. Michael's. Just a moment previous to the scuffle with Henry, Mr. Hamilton suggested the propriety of making a...
Integrity Selling for the 21st Century: How to Sell the Way
ISBN: , SKU: , AUTHOR: Willingham, Ron, PUBLISHER: Crown Business, "I have observed several hundred salespeople who were taught to use deceptive practices like 'bait and switch' and encouraged to play negotiation games with customers. They were so stressed by this behavior that they suffered from a high incidence of alcohol and substance abuse, divorce, job-jumping, and low productivity. In the same industry, I have observed countless people who had been taught to sell with high integrity. Ironically, their customer satisfaction, profit margins, and salesperson retention were significantly higher." -- Ron Willingham If you've tried manipulative, self-focused selling techniques that demean you and your customer, if you've ever wondered if selling could be more than just talking people into buying, then "Integrity Selling for the 21st Century" is the book for you. Its concept is simple: Only by getting to know your customers and their needs -- and believing that you can meet those needs -- will you enjoy relationships with customers built on trust. And only then, when you bring more value to your customers than you receive in payment, will you begin to reap the rewards of high sales. Since the publication of Ron Willingham's enormously successful first book, "Integrity Selling," his sales program has been adopted by dozens of Fortune 500 companies, such as Johnson & Johnson and IBM, as well as the American Red Cross and the "New York Times." In his new book, "Integrity Selling for the 21st Century," Willingham explains how his selling system relates to today's business climate -- when the need for integrity is greater than ever before. "Integrity Selling for the 21st Century" teaches a process of self-evaluation to help you become a stellar salesperson in any business climate. Once you've established your own goals and personality traits, you'll be able to evaluate them in your customers and adapt your styles to create a more trusting, productive relationship. Drawing upon Willingham's years of experience and success stories from sales forces of the more than companies that have adopted the Integrity Selling system, Ron Willingham has created a blueprint for achieving success in sales while staying true to your values.
Me, Inc. How to Master the Business of Being You: A
ISBN: , SKU: , AUTHOR: Ventrella, Scott W., PUBLISHER: John Wiley & Sons, Advance praise for Me, Inc "Ventrella takes the best practices of Fortune 500 companies and shows how you can apply them to another important venture--you Your life deserves at least as much attention as your job does, so read this book and turn your time on Earth into a satisfying, meaningful enterprise." --Ken Blanchard, coauthor of The One Minute Manager? and Leading at a Higher Level "Rarely does a book so authentically capture the essence of what a true personal brand transformation is all about. Me, Inc. provides a unique approach to discovering your personal brand and making it a reality. Through Ventrella's insights and invaluable self-discovery tools, readers quickly learn that when you build your personal brand, you build a brand of value--value that eloquently translates into success throughout every facet of your life." --Laura Tessinari, Senior Partner, Director of Training, Ogilvy & Mather "The Me, Inc. program has guided me on the path to even greater personal and professional achievement and life satisfaction than I ever thought possible." --Jack Hallahan, Vice President, Advertising and Brand Partnerships, MobiTV "In all of the thirteen years since I first heard Ventrella speak on this subject, I have consistently been impressed by the value of his approach and the responses of the hundreds of students who have benefited from his structured program. With the publication of Me, Inc., Ventrella reveals to a much larger audience the way to create successful, happy lives. His students at Fordham and executive coaching clients have been applying it with excellent results for years." --James A. F. Stoner, Professor Fordham University, Graduate School of Business Administration "Me, Inc. provides a clear road map to achieving your goals and finding greater work-life balance. Ventrella's approach offers an interesting and powerful way to assume control; by managing your life's ambitions as seriously as you might a business endeavor, you can clarify your thoughts, set priorities, and turn your dreams into reality. Ventrella is a very effective coach and, like any good boss, he doesn't let you off the hook. You want to change things? Look no further." --Teri Schindler, Media Consultant, Patrick Davis Partners
Service Quality: Research Perspectives
ISBN: , SKU: , AUTHOR: White, Susan S. / Schneider, Benjamin, PUBLISHER: Sage Publications (CA), "This book is not a 'one-minute' guide for managers in search of alleged quick-fixes of service quality. Instead, it is thirty years of accumulated theory and research that can help serious students understand and analyze this complex phenomenon. The book succeeds in embedding the often overlooked customer within organization studies, using the interdisciplinary approach that scholars preach but seldom practice, and closing with an agenda for future research that others might even find worth pursuing." --Dr. David E. Bowen, Professor of Management and Dean of Faculty and Programs, Thunderbird"Schneider and White promise to deliver insight into the intriguing intricacies of providing excellent services. They deliver sagacity, the intelligent application of knowledge. They do this by being eclectic, disciplined, and thoughtful... Facts about service - what it is, how it happens, what is required to make it better - thankfully dominate this book, supported by good thinking and good methods. No one interested in service quality should miss this book. There is no other book like it." --Rick Guzzo, Ph.D., Mercer Human Resource Consulting"The coverage is excellent. Among other things, it does a nice job of providing a rationale for why researchers and managers need to understand the perspectives of their customers." --Susan E. Jackson, Ph.D., Rutgers UniversityThe last three decades have seen a dramatic increase in the attention businesses devote to their quality of service. Scholars and researchers in a number of disciplines, including marketing, human resources I/O psychology, sociology, and consumer behavior, have all made substantial contributions to understanding what service is, howservice and service delivery quality are experienced by customers, and the role of employees and their organizations in service delivery. Service Quality: Research Perspectives presents a comprehensive overview and analysis of the field and its research, including its growth, emerging trends, and debates. Authors Benjamin Schneider and Susan S. White cover the diverse conceptual and empirical approaches that characterize thinking and research on service quality, especially service delivery. It introduces the concept of service and the important ways service production can differ from goods production. It also presents a history of the concept of product quality and the emergence of concern for service quality. Key Features Summarizes conceptual and empirical research from the marketing perspective on the measurement of service quality and customer satisfaction Deals with concepts and approaches to service characteristic of operations management, especially the role of customer variability in service production Introduces research promoting the linkage of service climate experienced by employees to the service quality experienced by customers Presents several HR/OB approaches to organizational design and useful frameworks for integrating ide
ESCLUSIVO CORSO ONLINE DI CUSTOMER CARE CON ATTESTATO
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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Bologna Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci
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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Genova Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci
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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Varese Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci
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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Brescia Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci
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