scuole e corsi corsdo gratuito addetto alla reception MI
Obiettivi del corso: LAddetto alla reception alberghiera assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che occupandosi della prima informazione, rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio, gestisce eventuali reclami. Garantisce la sorveglianza, controllando i movimenti in entrata e in uscita e intervenendo, in caso di necessità, secondo le procedure definite allinterno della struttura. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: effettuare la prima accoglienza del cliente gestire le attività di informazione e promozionali