OPERATORE OUTBOUND - LINGUA PORTOGHESE
Webhelp Enterprise Sales Solutions Italy S.r.l., azienda leader nell’esternalizzazione di servizi per le aziende a livello globale, è alla ricerca di nuove figure da inserire in azienda. Webhelp è cresciuta significativamente con oltre 250 partner supportati dai nostri team internazionali in oltre 30 Paesi e con più di 100 centri dedicati alla customer experience. Siamo alla ricerca di OPERATORI OUTBOUND per un nostro importante cliente operante nel settore Food con approfondita conoscenza del PORTOGHESE. Descrizione: - Addetto customer service outbound - Svolgimento delle attività tramite diversi canali: telefono, mail. Obiettivi: - Gestione di telefonate outbound Attività principali: - Completa indagini di secondo livello e collabora con diversi dipartimenti aziendali (Qualità, Brand, etc.) come interfaccia con i consumatori - Up-sell and cross-sell: rileva nuove opportunità di vendita grazie alle informazioni fornite dal consumatore Competenze: - Orientamento alla soddisfazione del cliente, empatico e attento - Familiarità con la gestione di contatti telefonici - Abilità nel stabilire una relazione con il cliente - Abilità di problem-solving, capacità di prendere la decisione giusta seguendo line guida prestabilite per assicurare una customer experience di successo - Esperienza nel lavorare in maniera efficace in un team virtuale, assicurando che tutte le informazioni siano comunicate in modo completo e tempestivo e che siano utilizzati gli strumenti appropriati - Esperienza nelle interazioni attraverso diversi canali Qualifiche: - Conoscenza del FRANCESE - Diploma - Preferibile precedente esperienza in servizi di customer care - Ottime doti comunicative verbali e scritte - Team-oriented La tua Privacy: Tutti i Dati personali condivisi con Webhelp quando ci si applica ad una posizione verranno raccolti esclusivamente per il processo di assunzione e verranno utilizzati esclusivamente per questo scopo. Potrebbe essere necessario condividere i dati personali dell'utente, come i dati di identificazione, i dati relativi alla vita (CV, documenti didattici) con i nostri clienti o con altre entità del gruppo Webhelp. In tal caso, qualsiasi trasferimento verrà effettuato in base a stringenti accordi aziendali vincolanti, inclusa la clausola relativa agli standard UE. Per alcune posizioni particolari, potrebbe essere necessario effettuare un processo decisionale automatizzato. Avete il diritto di accedere ai vostri dati, presentare un reclamo all'autorità di vigilanza o richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei dati personali, la limitazione del trattamento che vi riguarda, di opporsi al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati. Puoi contattare il nostro responsabile della protezione alla casella email dedicata. Tutti i dati relativi alla tua richiesta verranno distrutti non appena sarà chiaro che un'offerta di lavoro non sarà effettuata a meno che tu non richieda a noi di conservare i tuoi dati per altri due anni. Per ulteriori informazioni relative alla nostra azienda ed al nostro gruppo vi consigliamo di visitare il nostro sito internet www.webhelp.com Contratto di lavoro: Collaborazione
