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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Varese Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci
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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Firenze Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci
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