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Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Sewell, Carl / Brown, Paul B., PUBLISHER: Crown Business, In this completely revised and updated edition of the customer service classic (more than copies sold), Carl Sewell enhances his time-tested advice with fresh ideas and new examples and explains how the groundbreaking "Ten Commandments of Customer Service" apply to today's world. Drawing on his incredible success in transforming his Dallas Cadillac dealership into the second largest in America, Carl Sewell revealed the secret of getting customers to return again and again in the original "Customers for Life." A lively, down-to-earth narrative, it set the standard for customer service excellence and became a perennial bestseller. Building on that solid foundation, this expanded edition features five completely new chapters, as well as significant additions to the original material, based on the lessons Sewell has learned over the last ten years. Sewell focuses on the expectations and demands of contemporary consumers and employees, showing that businesses can remain committed to quality service in the fast-paced new millennium by sticking to his time-proven approach: Figure out what customers want and make sure they get it. His "Ten Commandants" provide the essential guidelines, including: - Underpromise, overdeliver: Never disappoint your customers by charging them more than they planned. Always beat your estimate or throw in an extra service free of charge - No complaints? Something's wrong: If you never ask your customers what else they want, how are you going to give it to them? - Measure everything: Telling your employees to do their best won't work if you don't know how they can improve - Borrow, borrow, borrow: Sewell, for example, learned about hospitality from Japanese culture, cleanliness from Disney, and politeness from his mother.

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4 LIBRI USATI settore turistico-alberghiero: utilissimi per comprendere la professione di receptionist, di direttore di hotel, revenue manager e f&b manager

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Manuale del Manager anno per collezionisti e neofiti

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S&you, nuovo brand del gruppo Synergie per la ricerca e selezione di middle management,  seleziona per azienda cliente operante nel settore dell'automazione un/una SALES ADMINISTRATION & CUSTOMER SERVICE Il/La candidato/a, risponderà al Direttore Commerciale e si occuperà di: supportare, aggiornare il CRM aziendale per mantenere aggiornate le note di tutti i contatti, i report, le opportunità e le informazioni dei clienti e dei futuri clienti  organizzare i viaggi e gli alloggi per il team commerciale e i clienti in visita coordinare con l'ufficio commerciale e finance l'emissione delle fatture, ordinare l'avanzamento dei pagamenti e tracciare i pagamenti in ritardo preparare e aggiornare i report di vendita supportare il direttore commerciale nelle attività amministrative Il/La candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti: diploma o laurea in lingue, business o marketing doti relazioni intrapersonali, orientamento al risultato, organizzazione e gestione del tempo conoscenza delle lingue straniere conoscenza del pacchetto Office Si offre: contratto a tempo determinato scopo assunzione azienda strutturata presente a livello internazionale   Luogo di lavoro: Mestrino (PD)

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Football manager . Comprato tre mesi fa. Praticamente è nuovo. Ho giocato in un paio di occasioni e il gioco è bellissimo. Fatto benissimo. Spese di spedizione non calcolate sul prezzo finale. Pagamento anke tramite paypal.

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ISBN: , SKU: , AUTHOR: Mitchell, Jack, PUBLISHER: Hyperion Books, Hug Your Customers is about customer service and how Jack Mitchell has practiced it by extending ???hugs, ??? --unexpected extras, from knowing each customers name, along with their family members and clothing preferences to handing out free coffee and newspapers on the Greenwich commuter train platform to say thanks (and by extension ???Shop at Mitchells???).& nbsp; Mitchell looks at sales as being about something other than the product.& nbsp; You???re not selling clothing, you???re selling the relationship.& nbsp; That??'s why on Saturdays, many people come to Mitchell??'s just to see what??'s going on.& nbsp; In the summer, he??'s giving away hot dogs.& nbsp; Any time a regular customer walks in, the sales staff knows his name, spouse??'s and kids???& nbsp; names, clothing preferences and last purchase.& nbsp; Jack Mitchell is a natural story teller and his folksy, homespun style will appeal and educate. There are several stories that Jack will tell that illustrate these kinds of hugs that exemplify outstanding customer service. Chapters include: Hugging 101& nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; The Three E???s From Three Suits to Three Thousand& nbsp; & nbsp; Pick Your Game The Big Secret& nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; Everybody Gets It, Everybody Does It Game Day& nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; You Train Dogs, You Educate People I Love Mistakes& nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; The Power of New The Formula

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