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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Palermo Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, ha l'obiettivo di accrescere la propria efficienza operativa, gestire interferenze e interruzioni per non penalizzare obiettivi e ruolo, imparare a dire no e a patteggiare rinvii per ciò che non è prioritario, utilizzare il duplice strumento della delega/controllo per moltiplicare le proprie attività, conoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propri colleghi) nella gestione del tempo, riflettere sulla stretta interconnessione tra tempo e gestione delle relazioni. Il corso fornisce gli strumenti di time management utili per migliorare il proprio approccio alla gestione del tempo, delle priorità e delle emergenze, con l’obiettivo di amministrare al meglio il proprio tempo e gestire al meglio la propria quotidianità professionale. Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: IL FENOMENO TEMPO PREROGATIVE DEL TEMPO FINALITA’ E OBIETTIVI LE SCELTE IMPARARE A PIANIFICARE IL PENSIERO POSITIVO LA GESTIONE PER OBIETTIVI CONCETTO DEL PRIMA DURANTE E DOPO I LIMITI DEL TEMPO COME RISORSA SAPER DIRE DI NO LA CAPACITA’ DI CONCENTRAZIONE TECNICHE DI TIME MANAGEMENT L’ORGANIZZAZIONE FUNZIONALE LA GESTIONE DELLO STRESS LIFE MANAGEMENT I LADRI DI TEMPO GESTIONE DEL TEMPO E COMUNICAZIONE TRASFORMARE LE IDEE IN PIANI Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 99 € (anziché 160 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci

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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Torino Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, ha l'obiettivo di accrescere la propria efficienza operativa, gestire interferenze e interruzioni per non penalizzare obiettivi e ruolo, imparare a dire no e a patteggiare rinvii per ciò che non è prioritario, utilizzare il duplice strumento della delega/controllo per moltiplicare le proprie attività, conoscere l’influenza del profilo psicologico (proprio e dei propri colleghi) nella gestione del tempo, riflettere sulla stretta interconnessione tra tempo e gestione delle relazioni. Il corso fornisce gli strumenti di time management utili per migliorare il proprio approccio alla gestione del tempo, delle priorità e delle emergenze, con l’obiettivo di amministrare al meglio il proprio tempo e gestire al meglio la propria quotidianità professionale. Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: IL FENOMENO TEMPO PREROGATIVE DEL TEMPO FINALITA’ E OBIETTIVI LE SCELTE IMPARARE A PIANIFICARE IL PENSIERO POSITIVO LA GESTIONE PER OBIETTIVI CONCETTO DEL PRIMA DURANTE E DOPO I LIMITI DEL TEMPO COME RISORSA SAPER DIRE DI NO LA CAPACITA’ DI CONCENTRAZIONE TECNICHE DI TIME MANAGEMENT L’ORGANIZZAZIONE FUNZIONALE LA GESTIONE DELLO STRESS LIFE MANAGEMENT I LADRI DI TEMPO GESTIONE DEL TEMPO E COMUNICAZIONE TRASFORMARE LE IDEE IN PIANI Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 99 € (anziché 160 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci

Juan Valera Pepita Jiménez CDE Caleidoscopio

Juan Valera Pepita Jiménez CDE Caleidoscopio

Juan Valera Pepita Jiménez Club degli Editori Caleidoscopio n. 77 Traduzione: Antonio Gasparetti Introduzione: - Anno: maggio I edizione Pagine: 241 + indice + presentazione Collane Codice ISBN: - Copertina: cartone editoriale illustrato. Stato: Buono stato. Non letto. Peso del libro: gr. 380 Misure del libro: cm x cm La fotografia riproduce il libro. NOTA: Richiedete il catalogo per usufruire della promozione. NOTA: Della stessa Collana editoriale sono disponibili altri Titoli. Per alcuni esempi guarda le foto in allegato. Contenuto: "Pepita Jiménez" è forse il romanzo più famoso tra quelli scritti da Juan Valera, colto uomo di lettere spagnolo noto soprattutto come critico e saggista prima di cimentarsi nella scrittura in prima persona. L'autore ha scelto di dividere il romanzo in tre parti, combinando la forma di romanzo epistolare a quella tipica del periodo realista. La prima parte è occupata dalle lettere che il protagonista, Don Luis de Vargas, ricco ereditiere ma ormai deciso seminarista, scrive allo zio vicario, nonché sua guida spirituale. Luis si è recato in visita al paese natale, in Andalusia, dove però incontra una giovane donna, Pepita Jiménez, promessa sposa di suo padre Don Pedro, cacique del villaggio. Grazie alla prospettiva soggettiva delle lettere il lettore può leggere nell'animo del giovane seminarista e assistere al suo continuo cambiamento fino all'innamoramento della bella Pepita, nonostante gli avvertimenti dello zio e le sue decise rassicurazioni. Nella seconda parte del romanzo, intitolata Paralipomeni, il narratore completa i fatti avvenuti dopo che i due si sono innamorati, inserendosi come un vero e proprio narratore onnisciente in terza persona. Così veniamo a sapere che dopo il primo bacio rivelatore, i due giovani si pentono del gesto compiuto. Pepita si chiude in casa e diventa irraggiungibile mentre Luis decide di anticipare la propria partenza. Ma grazie anche all'intervento della saggia Antonona, la domestica di Pepita, i due innamorati s'incontrano di nuovo e, dopo qualche momento di crisi, riescono a chiarirsi e a dichiarare il reciproco amore. La terza e conclusiva parte del romanzo contiene le lettere che il cacique Pedro ha spedito al fratello per tenerli informato sulla situazione di Pepita e Luis. Così sappiamo che i giovani sposi hanno intrapreso un lungo viaggio e messo al mondo un figlio e che ora vivono felici nella loro casa ornata di altari cattolici e di statue pagane. Autore: Juan Valera y Alcalá-Galiano (Cabra, 18 ottobre â€" Madrid, 18 aprile ) è stato uno scrittore spagnolo. Prezzo: euro 3,00 + spese di spedizione (euro 2,00 piego di libri ordinario, euro 5,00 raccomandata piego di libri). Si fanno spedizioni multiple e, si ricorda, che la merce viaggia a carico del destinatario. Richiedendo il catalogo nel formato excel hai le promozioni 4 x 3, 20 x 13. I più economici sono in omaggio. Per consultare il catalogo indicate il vostro indirizzo e-mail personale.

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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Amministrazione/Contabilità Comune: Roma Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, si propone di formare una figura professionale in grado di operare con mansioni base/intermedie di segreteria in tutti i contesti professionali, dalla PMI alla multinazionale. I partecipanti, al termine del corso, saranno in grado di gestire le attività segretariali all’interno di qualsiasi contesto organizzativo; comunicare efficacemente, scrivere email e gestire telefonate in inglese, scrivere lettere commerciali e gestire l’organizzazione di viaggi, riunioni ed eventi di lavoro. Lo sviluppo di queste competenze manageriali è fondamentale affinché una Segretaria Aziendale o Assistant Manager possa fornire un efficace contributo alla produttività e, quindi, svolgere con successo il suo lavoro. Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Ruolo Mansioni Competenze tecniche e competenze trasversali (soft skills) Ambiti professionali Segretaria d’azienda e segretaria di direzione L’azienda: settori, classificazione, processi, procedure La comunicazione in azienda Comunicazione efficace: l’email Business Writing e scrittura efficace La lettera commerciale Nozioni di inglese commerciale Alcuni strumenti per il lavoro d’ufficio (Excel, Posta elettronica..) Gestione della documentazione cartacea Organizzazione di viaggi, riunioni ed eventi di lavoro Dove e come proporsi. Ricerca attiva del lavoro, redazione CV e lettera di presentazione. Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci

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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Amministrazione/Contabilità Comune: Torino Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, si propone di formare una figura professionale in grado di operare con mansioni base/intermedie di segreteria in tutti i contesti professionali, dalla PMI alla multinazionale. I partecipanti, al termine del corso, saranno in grado di gestire le attività segretariali all’interno di qualsiasi contesto organizzativo; comunicare efficacemente, scrivere email e gestire telefonate in inglese, scrivere lettere commerciali e gestire l’organizzazione di viaggi, riunioni ed eventi di lavoro. Lo sviluppo di queste competenze manageriali è fondamentale affinché una Segretaria Aziendale o Assistant Manager possa fornire un efficace contributo alla produttività e, quindi, svolgere con successo il suo lavoro. Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Ruolo Mansioni Competenze tecniche e competenze trasversali (soft skills) Ambiti professionali Segretaria d’azienda e segretaria di direzione L’azienda: settori, classificazione, processi, procedure La comunicazione in azienda Comunicazione efficace: l’email Business Writing e scrittura efficace La lettera commerciale Nozioni di inglese commerciale Alcuni strumenti per il lavoro d’ufficio (Excel, Posta elettronica..) Gestione della documentazione cartacea Organizzazione di viaggi, riunioni ed eventi di lavoro Dove e come proporsi. Ricerca attiva del lavoro, redazione CV e lettera di presentazione. Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci

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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Amministrazione/Contabilità Comune: Salerno Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, si propone di formare una figura professionale in grado di operare con mansioni base/intermedie di segreteria in tutti i contesti professionali, dalla PMI alla multinazionale. I partecipanti, al termine del corso, saranno in grado di gestire le attività segretariali all’interno di qualsiasi contesto organizzativo; comunicare efficacemente, scrivere email e gestire telefonate in inglese, scrivere lettere commerciali e gestire l’organizzazione di viaggi, riunioni ed eventi di lavoro. Lo sviluppo di queste competenze manageriali è fondamentale affinché una Segretaria Aziendale o Assistant Manager possa fornire un efficace contributo alla produttività e, quindi, svolgere con successo il suo lavoro. Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Ruolo Mansioni Competenze tecniche e competenze trasversali (soft skills) Ambiti professionali Segretaria d’azienda e segretaria di direzione L’azienda: settori, classificazione, processi, procedure La comunicazione in azienda Comunicazione efficace: l’email Business Writing e scrittura efficace La lettera commerciale Nozioni di inglese commerciale Alcuni strumenti per il lavoro d’ufficio (Excel, Posta elettronica..) Gestione della documentazione cartacea Organizzazione di viaggi, riunioni ed eventi di lavoro Dove e come proporsi. Ricerca attiva del lavoro, redazione CV e lettera di presentazione. Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci

ESCLUSIVO CORSO ONLINE DI CUSTOMER CARE CON ATTESTATO

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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Varese Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci

ESCLUSIVO CORSO ONLINE DI CUSTOMER CARE CON ATTESTATO

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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Brescia Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci

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Prezzo: Richiedi informazioni Tipologia corso: Altri corsi di formazione Comune: Bari Vuoi trovare velocemente un lavoro?? Punta su te stesso!!! Visita www.formalia.it Un metodo anti-crisi già testato con successo in Europa, ora arrivato in Italia che rivoluzionerà il modo di studiare permettendo di rivalutare le competenze di ogni individuo accrescendo il proprio appeal nel mondo del lavoro. Il corso Online è valido in tutta Italia, Il customer care è l’insieme di azioni strategiche che un’azienda svolge per agevolare i propri clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei propri prodotti/servizi. E' porre al centro della propria attività la clientela che, nel mercato attuale, rappresenta il vantaggio competitivo. Gli obiettivi del corso Online sono: definire e gestire procedure operative, livelli di servizio e gli indicatori per misurarli - impostare un sistema efficace di reportistica - mappare il sistema relazionale con il cliente - gestire e motivare i collaboratori. Il corso Customer Care garantisce ottimi risultati nella gestione delle relazioni (per ottenere la "Customer satisfaction" o "soddisfazione del cliente") e nella fidelizzazione dei Clienti, migliorando sensibilmente anche i rapporti di collaborazione tra colleghi all'interno dell'azienda stessa, in modo da creare un efficace gruppo di lavoro (team building). Alcuni dei principali argomenti trattati nel corso sono: Customer service e customer care L'assistenza clienti: il post vendita Il call center: customer service ed help desk Il CRM e la conservazione del cliente Il contributo del marketing La fedeltà del cliente La soddisfazione del cliente Il cliente interno Il problem solving La PNL (programmazione neurolinguistica) per la gestione del cliente La comunicazione e l'ascolto Efficienza, efficacia e qualità aziendale Le certificazioni Il trattamento dei dati personali Il metodo di Accademia Formalia ti permetterà di studiare sia da Pc, con l’ausilio di Slide-show (intervallate da test di valutazione utili per testare il livello di apprendimento) oppure scaricando il materiale in formato PDF (salvabile e stampabile) per poter studiare ovunque anche senza connessione. PDF compatibile con i maggiori E-reader in commercio. IMPORTANTE!! Inoltre al momento dell’iscrizione riceverai immediatamente un “Certificato di Iscrizione al Corso”che confermerà la Tua volontà di seguire il Corso. Mentre a fine corso ci sarà un test di Esame sempre ONLINE (Facoltativo) che se con esito Positivo ti permetterà di Ricevere GRATUITAMENTE e direttamente nella Tua Area Riservata l’importantissimo “Attestato di Frequenza e Profitto” che andrà ad arricchire il Tuo Cv. ESCLUSIVO!!! ACCADEMIA FORMALIA ti offre in esclusiva il Servizio di “Data Base Cv”!!! Al momento dell’iscrizione potrai inserire il Tuo Cv nella nostra banca dati consultata dalle aziende in contatto con Accademia Formalia!!! Migliorando così la tua visibilità nel mondo lavorativo. Il TUTTO all’imperdibile prezzo promozionale di soli 89 € (anziché 150 €) TUTTO COMPRESO!! Regalati più chances nel mondo del lavoro … spendendo meno di un paio di Jeans!!! Accademia Formalia si pone tra i primi Operatori nel settore in quanto è l’unica ad erogare Corsi ed a Rilasciare Attestati di Frequenza e Profitto a prezzi accessibili a tutti. Per informazioni ed iscrizioni visita il sito: www.formalia.it oppure contattaci

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